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售后:及时回复,电话、微信、远程服务,一对一售后专员对接!

我们的售后团队是一个年轻但经验丰富的团队,有着年轻人特有的朝气,干劲和创新意识;我们建立了完善的售后服务管理系统。
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uv打印机维修整体流程】
用户在使用uv打印机一段时间后,难免会出现故障问题,这个时候就需要联系厂家进行售后远程/上门维修。那么行业通用的维修整体流程是什么?

提前了解清楚,一方面可以节省维修的时间,提前做好准备。另一方面对费用的详细分类也比较清楚,毕竟是由生产厂家收费的。

uv打印机维修整体流程分七个部分:
1、设备报修当用户的uv打印机出现故障问题后,联系厂家的售后部门/售后人员,进行故障的描述,拍摄图片、视频、电话等形式

2、故障及维修时间确定当技术员通过远程确定了uv打印机出现的故障会跟用户约定好到达客户现场的时间。有些故障不能远程判断,上门后统一排查。

3、技术员上门按照约定的时间,技术员携带相应的工具、零部件来到用户现场,对uv打印机整体做一个全面的检查,确定好故障问题。

4、签订维修表技术员跟客户确认无误后,签订此机器故障、维修所需的零部件、费用等表格,双方签字后,技术员进行维修;

5、维修确认表当技术员对uv打印机故障排除后,经客户确定,签字后,拍照并留档一起带回公司。费用通常直接转账给厂家,而不是给技术员; 

6、现场清理 当技术员对uv打印机维修好后,还需要对整体及作业范围内进行清扫干净(主要是维修中出现的碎屑、线头等); 

7、离开现场 技术员通常与客户确认后会自行离开,但部分用户在偏远地区或者交通很方便的地方,可以以帮忙的形式告诉技术员如何乘车或者送到就近的车站。



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